Informacja dla pacjentów dotycząca sposobu udzielania świadczeń zdrowotnych w SOR

Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) to jednostka systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne, która niezwłocznie udziela świadczeń opieki zdrowotnej polegających na wstępnej diagnostyce oraz podjęciu leczenia niezbędnego dla stabilizacji funkcji życiowych osób znajdujących się w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego. Jeśli zachodzi taka potrzeba, zapewnia również transport sanitarny pacjenta do najbliższego podmiotu leczniczego wykonującego świadczenia opieki zdrowotnej w odpowiednim zakresie.

Rolę i zadania ( także schemat organizacyjny, wyposażenie i wymagania kadrowe) Szpitalnego Oddziału Ratunkowego określa Ustawa o Państwowym Ratownictwie Medycznym z 8.września 2006 oraz Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 3 listopada 2011 r. w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego.

W SOR podejmujemy działania medyczne u chorych w stanie nagłego bezpośredniego zagrożenia zdrowia i życia:
• przywiezionych przez Zespoły Ratownictwa Medycznego (ZRM)
• skierowanych przez lekarzy Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ)
• osób zgłaszających się bez skierowania, jeżeli istnieje niebezpieczeństwo trwałej utraty zdrowia
lub w stanach bezpośredniego zagrożenia życia.

W miarę możliwości chorzy zgłaszający się do SOR powinni zabrać ze sobą:
• całą posiadaną dokumentację medyczną
• dowód osobisty lub inny dokument tożsamości umożliwiający potwierdzenie prawa do ubezpieczenia
• informację dotyczącą sposobu kontaktu z najbliższą rodziną np. numer telefonu z nazwiskiem
i stopniem pokrewieństwa
• rzeczy niezbędne w przypadku ewentualnej hospitalizacji
• ubranie i środki finansowe umożliwiające samodzielny powrót do domu - w przypadku braku konieczności hospitalizacji.

SOR realizuje przewozy medyczne polegające na odwiezieniu chorego do domu wyłącznie u chorych z dysfunkcją narządu ruchu uniemożliwiającą korzystanie ze środków transportu publicznego.

SOR nie realizuje zadań POZ, nie jest poradnią specjalistyczną czy miejscem, gdzie wykonuje się diagnostykę:
• nie wypisujemy recept na przewlekle stosowane leki
• nie wykonujemy konsultacji specjalistycznych i badań dodatkowych, bez wskazań nagłego zagrożenia zdrowia lub życia
• nie przedłużamy wystawionych zwolnień lekarskich, nie wystawiamy wniosku do ZUS, skierowania do sanatorium oraz innych zaświadczeń i druków medycznych niezwiązanych z nagłym stanem zagrożenia życia lub zdrowia

Ze względu na specyfikę SOR czas udzielenia pomocy nie jest taki sam dla wszystkich chorych. Bezwzględne pierwszeństwo mają chorzy wymagający podjęcia pilnych działań medycznych niezbędnych dla ratowania życia. 

U wszystkich chorych określany jest stopień pilności udzielenia pomocy medycznej.
W stanie bezpośredniego zagrożenia życia  pomoc udzielana jest w trybie natychmiastowym (osoby
z zatrzymaniem krążenia i oddechu, nieprzytomne, z mnogimi obrażeniami ciała).
Pilna pomoc udzielana jest w czasie poniżej 10 minut, (np. osoby z silną dusznością, krwotokiem, nagłymi silnymi bólami, uporczywymi wymiotami, udarem mózgu, drgawkami, zatruciem, urazem wielonarządowym, oparzeniami, osoby z ostrą reakcją alergiczną).

We wszystkich innych przypadkach czas oczekiwania na pomoc może wynosić kilka godzin.
Osoby te zaopatrywane są po udzieleniu pomocy chorym z grup o wyższym priorytecie.